Ни одной потерянной заявки
Сайт, мессенджеры, Авито, звонки и реклама сведены в одну точку с автоматическим распределением и напоминаниями.
Заявки, документы и отчёты идут сами
Связываем кабинеты, сайт, CRM и мессенджеры. Заявки не теряются, рутина не сидит на людях.
Первая автоматизация обычно окупается за 1–2 месяцаРаботаем и с готовыми сервисами, и с кодомПервые сценарии готовы за 1–2 недели
Приём заявок, было и стало
Было
Сайтвручную
WhatsAppвручную
Telegramвручную
Авитовручную
Звонкивручную
часть заявок теряется
Стало
Пять каналов сходятся в один сценарий
Сделка в CRM с источником и метками
Уведомление ответственному менеджеру
Алерт, если заявку не взяли за 15 минут
заявки не теряются
Кому это нужно
Собственнику, у которого команда занята рутиной вместо продаж. Руководителю, который каждый месяц сводит одни и те же таблицы. Компании, которая выросла и утонула в ручных операциях.
Путь клиента, в нём мы ищем потери
- Трафик
- Страница
- Заявка
- Деньги
Где обычно теряются деньги
Заявки приходят в пять мест, среди них сайт, WhatsApp, Telegram, Авито и звонки, и часть теряется.
Менеджер вручную переносит данные из формы в CRM, из CRM в таблицу, из таблицы в отчёт.
Договоры и счета заполняются копированием, с ошибками в реквизитах.
Клиенту не перезвонили вовремя, потому что заявку никто не увидел.
Отчёт руководителю собирается вручную каждую неделю и занимает полдня.
Процесс держится на одном человеке, и в его отпуск всё встаёт.
Купили CRM, а пользуются ей как блокнотом, потому что логику никто не настроил.
Любая такая рутина означает зарплату, которую вы платите за перенос данных между окнами. И это ещё без потерянных заявок.
Сколько стоит ваша рутина
Часы на перенос данных, умноженные на стоимость часа. Эти деньги вы платите уже сейчас.
Уходит на копипаст
32 000 ₽
в месяц
384 000 ₽ в год
Точечная автоматизация такого объёма стоит от 10 000 ₽, автоматизация отдела от 50 000 ₽. При этих вводных первый сценарий за 40 000 ₽ окупается примерно за 1,3 мес.
Это только прямые потери на ручной работе. Потерянные заявки и просроченные звонки здесь не учтены.
Что останется у вас
CRM, которая работает сама
Сделки создаются автоматически, задачи ставятся по этапам, статусы меняются по событиям, просрочки подсвечиваются.
Документы за десять секунд
Договоры, счета, акты и предложения собираются из данных сделки по шаблону, без ошибок в реквизитах.
Отчёты без человека
Утренняя сводка в мессенджер с заявками, сделками, расходом и просрочками. Раз в неделю приходит расширенная.
Автокоммуникации
Подтверждение заявки, напоминание о визите, дожим неответивших, реактивация базы и сбор отзывов.
Синхронизация систем
Остатки, цены и статусы заказов ходят между сайтом, учётной системой и маркетплейсами без ручной выгрузки.
Контроль и алерты
Уведомление приходит, если лид не обработан за отведённое время, если реклама остановилась или если конверсия просела.
Регламент и схема процесса
Нарисованная карта того, как теперь работает процесс, чтобы новый сотрудник входил за день, а не за месяц.
Что автоматизируем чаще всего
| Сценарий | Эффект |
|---|---|
| Заявки со всех каналов попадают в CRM вместе с источником и метками | Лиды не теряются, по каналам видна аналитика |
| Уведомление менеджеру и алерт руководителю при просрочке | Первый ответ клиенту занимает минуты |
| Договор или счёт собирается из карточки сделки | Вместо ручной сборки десять секунд и без ошибок в реквизитах |
| Сводка по бизнесу в мессенджер каждое утро | Руководитель не запрашивает отчёты вручную |
| Автозапись, подтверждение и напоминание клиенту | Меньше неявок и меньше звонков от администратора |
| Дожим неответивших лидов серией сообщений | Больше лидов доходит до диалога |
| Синхронизация остатков и цен между сайтом и учётной системой | Нет продаж того, чего нет на складе |
| Автоответы на типовые вопросы в мессенджерах | Разгрузка первой линии |
| Сбор отзывов после закрытия сделки | Репутация растёт без ручных напоминаний |
| Алерт при остановке рекламы или скачке стоимости лида | Бюджет не сгорает незамеченным |
| Автоматическая выгрузка данных в отчётность | Отчёты всегда свежие |
| Онбординг сотрудника чек-листом с задачами | Человек быстрее выходит на работу |
Что входит в работу
Аудит процессов
- Разбираем от трёх до пяти ключевых процессов по шагам и фиксируем, кто, что, в какой системе и за какое время делает.
- Считаем стоимость рутины через часы и ставку сотрудника. Это и есть обоснование бюджета.
- Ищем места потерь, где заявка может пропасть, где данные вводятся дважды, где всё ждёт человека.
- Расставляем приоритеты и начинаем с того, что даёт максимум эффекта при минимуме работы.
Проектирование
- Рисуем схему целевого процесса так, как он должен работать.
- Выбираем инструменты и решаем, где хватит готового сервиса, а где нужен скрипт.
- Согласуем, что автоматизируем, а что остаётся за человеком. Автоматизировать всё не нужно.
Реализация
- Настраиваем интеграции и сценарии, воронки в CRM, шаблоны документов, ботов и уведомления.
- Тестируем на реальных данных и отрабатываем ошибки и краевые случаи.
- Включаем логирование, чтобы при сбое было видно, где именно всё встало.
Внедрение в команду
- Обучаем сотрудников и записываем короткие видеоинструкции.
- Пишем регламент и фиксируем ответственных.
- От двух до четырёх недель поддерживаем и донастраиваем по живой обратной связи.
Как проходит работа
- 3–5 дней
Аудит процессов
Карта процессов, расчёт потерь в рублях и план по приоритетам.
- 2–4 дня
Проектирование
Схема целевого процесса и выбор инструментов под каждый шаг.
- 1–3 недели
Реализация
Настройка сценариев, интеграций и уведомлений, тесты на реальных данных.
- 2–4 недели
Внедрение
Обучение, регламенты и донастройка по обратной связи от команды.
Кейсы
Публикуем только подтверждённые цифры. Где стоимость «до» не раскрываем, ставим тире. Подробности по любому кейсу разберём на созвоне.
Все кейсыЧастые вопросы
Сотрудники не примут это.
Поэтому мы автоматизируем в первую очередь то, что сотрудникам самим неудобно делать, вроде переноса данных и заполнения документов. Обучаем и оставляем короткие видеоинструкции. Автоматизация должна снимать работу, а не добавлять надзор.
У нас нет CRM. Начинать с неё?
Обычно да. Подберём и настроим под ваш процесс, ломать процесс под систему не будем.
А если сервис заблокируют или отвалится API?
Выбираем решения, которые можно разместить на вашем сервере, и включаем логирование, чтобы при сбое было видно место поломки. Зависимость от зарубежных сервисов сокращаем осознанно.
Сколько стоит содержание?
Обычно от нуля до 5 000 ₽ в месяц за сервисы. Считаем заранее и согласовываем.
Мы маленькие, нам рано автоматизировать.
Чем меньше команда, тем дороже каждый час, потраченный на рутину. Просто в отчётах это не отражено.
Это надолго и дорого?
Первые сценарии внедряются за 1–2 недели. Мы специально начинаем с того, что даёт быстрый эффект, чтобы окупаемость была видна до крупных вложений.
Другие направления
Делает та же команда. Можно взять отдельно или вместе.
Разберём ваши процессы
Покажите, как сейчас проходит заявка от первого касания до оплаты. Назовём три места, где теряются время и деньги, и скажем, что автоматизируется за неделю.
- Кабинеты и данные остаются у вас
- Разбор бесплатный, даже если не начнём